Visszatérítési Szabályzat

A visszatérítési kérelem benyújtása egyszerű és gyors folyamat. Csapatunk minden kérelmet egyedileg és haladéktalanul kezel, hogy az Ön számára a lehető legjobb élményt biztosítsuk.

A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik. Bankkártyás vásárlás esetén a teljes összeget visszautaljuk a vásárlásnál használt bankkártyára. Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítés bankátutalással lehetséges – ehhez kérjük adja meg bankszámlaszámát.

A visszatérítés feldolgozása a termék visszaérkezésétől, illetve a kérelem jóváhagyásától számított 14 munkanapon belül megtörténik. A banki jóváírás ideje a pénzintézettől függően változhat.

Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, azonnal – de legkésőbb a kézbesítéstől számított 48 órán belül – jelezze ezt az info@zelkora.hu e-mail-címen. A sérülésről készített fényképfelvételek megküldése segíti az ügy gyors rendezését.

Sérült termék esetén csere- vagy teljes visszatérítési lehetőséget biztosítunk, az Ön döntése szerint. A visszaszállítás díját ilyen esetekben mi viseljük. Minden sérülési esetet egyedileg és kiemelt prioritással kezelünk.

A visszatérítési garancia a vásárlástól számított 30 napon belül érvényesíthető. A 30 napos időszak lejárta után benyújtott kérelmeket sajnos nem tudjuk befogadni. A visszatérítési jog személyre szóló és egy vásárlóra egyszeri alkalommal érvényesíthető.

Amennyiben a termék visszaküldése szükséges, a visszaküldési díjat – sérülés esetét kivéve – a vásárló viseli. Kérjük, a terméket biztonságos csomagolásban küldje vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

• 30 napon túl benyújtott kérelmek
• Visszaélésszerűen igénybe vett garancia
• Szándékosan megrongált termékek

Visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Csapatunk munkanapokon 9:00-17:00 között elérhető telefonon és e-mailen egyaránt.